Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt của ngành bán lẻ, khi sản phẩm và giá cả dần trở nên tương đồng, trải nghiệm khách hàng nổi lên như yếu tố quyết định tạo khác biệt. Nghiên cứu của nhóm tác giả từ Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) chỉ ra rằng trải nghiệm không phải là những điểm chạm rời rạc, mà là một quá trình tích lũy theo thời gian, có ảnh hưởng lâu dài đến hành vi khách hàng. Khi được xây dựng một cách tích cực và nhất quán, trải nghiệm không chỉ nâng cao sự hài lòng mà còn củng cố mối quan hệ gắn bó với thương hiệu, từ đó thúc đẩy các hành vi ủng hộ như giới thiệu, phản hồi và đồng hành cùng doanh nghiệp. Từ đó, nghiên cứu gợi mở một định hướng quan trọng: doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy giao dịch sang phát triển quan hệ bền vững với khách hàng.
[UEH 50 năm] Đánh thức nội lực “Tận tâm - Cộng đồng”: Con người kiến tạo di sản
Tiếp nối hành trình khởi động bằng việc đánh thức giá trị nền tảng “Đoàn kết - Nghĩa tình”, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) bước sang giai đoạn tiếp theo với trọng tâm “Tận tâm – Cộng đồng” - hai giá trị đã bền bỉ định hình bản sắc và vị thế UEH trong suốt nửa thế kỷ phát triển.
UEH kiện toàn Ban Giám đốc, hoàn thiện bộ máy quản trị đại học đa ngành theo quy định mới
Tiếp nối Quyết định bổ nhiệm PGS.TS. Bùi Quang Hùng giữ chức vụ Giám đốc Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH), Bộ Giáo dục và Đào tạo vừa ban hành Quyết định số 1279/QĐ-BGDĐT và Quyết định số 1277/QĐ-BGDĐT bổ nhiệm GS.TS. Nguyễn Khắc Quốc Bảo và TS. Đinh Công Khải giữ chức vụ Phó Giám đốc UEH.
[Green Monday Series] Nước sạch và vệ sinh (SDG 6 - Clean Water and Sanitation) tại UEH nghĩa là gì?
Tiếp cận nguồn nước sạch, điều kiện vệ sinh và môi trường sạch sẽ là nhu cầu cơ bản nhất của con người để có sức khỏe và hạnh phúc. Tuy nhiên, tình trạng khan hiếm nước toàn cầu đang diễn ra ngày càng nghiêm trọng. Hướng đến hiện thực hóa SDG 6 - Clean Water and Sanitation (Nước sạch và vệ sinh), các giải pháp về quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nước đã được Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (UEH) không ngừng đầu tư và phát triển. Trong bài viết của Green Monday Series tuần này, hãy cùng tìm hiểu về những nỗ lực của UEH trên hành trình bảo vệ nguồn nước và xây dựng tương lai bền vững cho cộng đồng.